Pagos y reembolsos

• El costo por la cantidad de horas usadas hasta el momento de solicitar el reembolso. El cálculo de esas horas depende de la tarifa de un paquete diario del tipo Live o Prematch correspondiente; no en el precio de otro paquete que haya comprado el usuario.
• La comisión del sistema de pago por el reembolso, que equivale a un 6 % del pago total.
• Una tarifa de penalización de 35 euros (por gastos operativos).

• Una extensión gratuita de la suscripción durante un período equivalente a la cantidad de tiempo que el servicio no estuvo disponible.
• Un reembolso de los fondos restantes del usuario con una deducción del 6 % por comisión del sistema de pago y el cierre posterior de la cuenta del usuario.

Las suscripciones pagadas a través de los métodos de pago SafetyPay (PIX, Boleto, Efecty, Pago Efectivo y otros) no son reembolsables. Para tales suscripciones, el reembolso podría pagarse a la billetera del Usuario de Skrill o Neteller de acuerdo con las reglas de reembolso descritas en el párrafo 14.b de los Términos de uso.

Si el Usuario no pudiera hacer uso del producto o el servicio debido a que su software, hardware, red celular u otro componente de su computadora no fuera compatible con el producto o el servicio, el Usuario acepta que esas circunstancias no son culpa de la Administración. En esos casos, el Usuario no tendrá el derecho de solicitar un reembolso.

En cada caso, el Usuario debe cerciorarse de que utiliza el software y el hardware más actualizado para evitar problemas con la utilización del producto y los servicios.

En caso de que hubiera una falla, un error, una interrupción o un corte permanente en la conexión entre el Usuario y el Servicio a causa del Usuario y la empresa (organización, operador) que provee la conexión, cuyos servicios el Usuario utiliza para comunicarse con el Servicio, y la desconexión parcial o total con el equipo del Usuario fuera por motivos ajenos a la Administración, el riesgo de esas pérdidas corre por cuenta total del Usuario, que no podrá solicitar un reembolso.

Además, la Administración no se hace responsable de las fallas o el rendimiento incorrecto de sus obligaciones según este Contrato, en caso de que esto ocurriera por causas de fuerza mayor y como resultado de eventos extraordinarios que la Administración no pudiera prever ni impedir por medios razonables.